> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.londrisoft.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.londrisoft.com.br/certificado-digital/principais-conceitos/como-funciona-o-processo-do-certificado-digital/soluti-suporte-sobre-a-emissao.md).
# Soluti: Suporte sobre a emissão
## Dicas e dúvidas sobre a emissão
Use o suporte da **Soluti** para qualquer dúvida ou solicitação sobre o processo de emissão do certificado digital.
### Objetivo
Mostrar qual canal acionar em caso de dúvida, suporte ou orientação durante a emissão.
### Quando acionar o suporte
Fale com a **Soluti** sempre que precisar de ajuda com:
* emissão do certificado;
* acesso, senha ou orientações do processo.
### Fale com o suporte da Soluti
Entre em contato com a equipe da **Soluti** pelos canais abaixo:
**Chat**
[soluti.com.br/duvidas-e-suporte](https://soluti.com.br/duvidas-e-suporte/)
**Central de atendimento**
**4000-1807**
**Ligação ou WhatsApp**
**11 3504-8787**
**Horário de atendimento**
* segunda a sexta, das 08h às 18h;
* sábado, das 08h às 12h.
Atendimento realizado no horário de Brasília.
Acessar suporte da Soluti
### Atenção com o certificado
{% hint style="warning" %}
Você é responsável pelas operações feitas com o seu certificado.
A **Soluti** não se responsabiliza por perda de arquivos ou da senha do certificado. Em caso de perda, será necessário adquirir um novo certificado digital.
{% endhint %}
### Consulte o manual da Soluti
Se quiser ver mais orientações no portal do parceiro, acesse o [manual da Soluti com dicas e dúvidas](https://manuais.soluti.com.br/certificado-a1-pf/dicas-e-duvidas).
### Dúvida comum
Posso instalar o certificado digital em outro computador?
Para preservar a integridade e a segurança do certificado digital A1, a chave privada é gerada e mantida na máquina original de instalação.
Por isso, a reinstalação em outro dispositivo pode não ser possível sem o arquivo e a senha corretos.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.londrisoft.com.br/certificado-digital/principais-conceitos/como-funciona-o-processo-do-certificado-digital/soluti-suporte-sobre-a-emissao.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.