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# Soluti: Videoconferência

## Como iniciar a videoconferência

Inicie a videoconferência para seguir com o atendimento do certificado.

### Objetivo

Mostrar o que acontece no início da videoconferência.

### Contexto

Quando o cliente e o AGR acessam o sistema, ambos são direcionados para a sala da videoconferência.

Nesse momento, a gravação do atendimento é iniciada.

Essa etapa acontece no site do nosso parceiro, a **Soluti**.

### Passo a passo

{% stepper %}
{% step %}

#### Acesse a sala

Entre no sistema no horário do atendimento.

O cliente e o AGR serão direcionados para a sala automaticamente.
{% endstep %}

{% step %}

#### Inicie a gravação

Após o redirecionamento, a videoconferência começa na sala de atendimento.

A gravação é iniciada para dar sequência ao processo.

![](/files/I3tGrxdYxrCROM54R3Ux)
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Validação

Você concluiu esta etapa quando:

* a sala da videoconferência foi exibida;
* o cliente e o AGR entraram no atendimento;
* a gravação foi iniciada.

### Consulte o manual da Soluti

Se quiser ver o passo a passo no portal do parceiro, acesse o [manual da Soluti sobre a videoconferência](https://manuais.soluti.com.br/manual-videoconferencia-atendimento-express/agendamento-e-videoconferencia/vide).

### FAQ

<details>

<summary>O que acontece depois de entrar no sistema?</summary>

O sistema redireciona o cliente e o AGR para a sala da videoconferência.

</details>

<details>

<summary>Preciso acessar outro link para entrar na sala?</summary>

Não. O redirecionamento para a sala acontece pelo próprio sistema.

</details>


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# Agent Instructions
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